Epttavm'den Onaylanan İadenin Gecikmesi Ve Yanıtsız Destek Talebi

Epttavm üzerinden aldığım Xiaomi Redmi 9t marka telefon için Tüketici Hakem Heyeti kararıyla ürün bedelinin tarafıma iade edilmesine karar verildi. 14 Eylül 2026 tarihinde 31622173 numaralı iade talebimin sistemde onaylandığını, bedelin bankaya iletildiğini gösteren bildirimi aldım. 6.994,25 TL’lik tutarın kredi kartıma iade edileceği, bunun da 2 ila 4 iş günü içerisinde kartıma yansıyacağı müşteri temsilcisi tarafından bildirildi.

Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bankamla yaptığım görüşmede, provizyonda bekleyen ya da işleme alınmış herhangi bir iade kaydı bulunmadığı söylendi. Epttavm ile yaptığım görüşmelerde ise destek talebi açıldığı ve bana dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen, birkaç gündür sürekli dönüş yapılacağı söyleniyor ancak kimse aramıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Sipariş numaram PTT-AIAIVCS1M-090326’dır. Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen iademin hâlâ gerçekleştirilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Onaylanan 6.994,25 TL tutarındaki iade bedelimin, gecikmeye yol açmadan bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.