Derimod Ayakkabısında Kalite Sorunu, Kısa Sürede Soyulma Ve Değişim Reddi

Haziran ayında İstanbul Marmara Park AVM’deki Derimod mağazasından aldığım ayakkabılardan birinde, sadece üç dört kez giymeme rağmen iç kısımda soyulmalar ve deformasyon oluştu. Bu kadar kısa sürede, üstelik az kullanımda böyle bir sorun yaşanması ürünün kalitesi konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü mağazaya götürerek incelenmesini ve değişim yapılmasını talep ettim. Ancak “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi ve tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Bana SMS ile de ssh-2026-075811 inceleme kodlu ürünüm için 11.09.2026 tarihinde değişim talebimin olumsuz sonuçlandığı iletildi. Üç kere giyilecek ayakkabıyı ben herhangi bir mağazadan da alabilirdim, Derimod’u özellikle tercih etmemin sebebi daha kaliteli ve uzun ömürlü bir ürün beklentimdi.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede soyulma yapmasını kabul etmiyor, incelemenin yeniden daha dikkatli şekilde yapılmasını ve ayıplı ürünüm için değişim ya da iade talebimin karşılanmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.