Saç Boyama Ve Kesimde Hatalı Uygulama Sonrası Sağlık Sorunu Ve Saç Dökülmesi, Tam İade Talebi

İstanbul Levent’teki H****** P**** kuaföre saç boyama ve kesim için gittim. Saçımın rengini ve istediğim kesimi baştan açıkça gösterdim, hatta yazılı olarak da belirttim, “İstediğim gibi olacaksa yapın, olmuyorsa hiç yapmayın” dedim. İstediğim modeli kendilerine Instagram üzerinden de video ve görsellerle ilettim. Buna rağmen ilk ciladan sonra rengin tutmadığını gördük, tekrar cila yaptılar. Sonrasında katlı kesim istememe rağmen saçımı benim istemediğim şekilde, kahkül gibi kestiler. Kesimden sonra tekrar renge baktığımızda yine istediğim gibi olmadığını söyledim.

Bunun üzerine H****** P**** kendisi beni yeniden cilaya götürüp işlemi tekrar yaptırdı, fakat sonuç yine olmadı. Toplamda 4 kez cila yapıldı. Her seferinde “Bu kadar çok cila saçıma zarar vermez mi? ” diye sorduğumda, cilanın zarar vermeyeceğini söylediler. Oysa işlem öncesinde saçlarım uzun, sağlıklı ve rengi çok güzelken, bu işlemlerden sonra hem renk bozuldu hem de formu tamamen değişti. Eve gittiğimde geceye doğru kafa derimde yanma ve ağrı başladı. Sabaha karşı doktora gittim, fazla işlem yapıldığı için ilaçlar ve alerji iğnesi uygulandı.

Salonlarına gidip durumu anlatarak hem yaşadığım sağlık sorununu hem de saçımın bozulduğunu söylediğimde, ödediğim ücretin iadesini istedim ancak para iadesi yapmadılar. İstediğim saç modeliyle ortaya çıkan sonucu kendilerine tekrar gönderip para iadesi talep etmeme rağmen bunu da kabul etmediler, ayrıca doktoru suçlayarak verilen raporun yalancı olduğunu iddia ettiler. Bu süreçte bir yakınımın vefat haberi geldiği için bir süre konunun üzerine gidemesem de, aradan 2 ay geçmesine rağmen saçım hâlâ çok kötü durumda, saçlarım dökülmeye başladı ve hâlâ doktor kontrolüne gitmek zorunda kalıyorum. Tüm bunlara rağmen firma bir kez bile arayıp durumumu sormadı.

Toplamda 35.000 TL ödemeyi parça parça olarak aldılar, neden bölerek aldıklarını sorduğumda “ayrı ayrı almak zorundayım” dediler. Hem ödediğim yüksek ücret hem de yaşadığım sağlık ve psikolojik sıkıntılar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin tamamının ve devam eden tedavi masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Zaten saç rengim çok güzelken bu işlemler sonucunda hem rengim bozuldu hem de saçlarım dökülmeye başladı, psikolojik olarak da çok kötü durumdayım.