Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Türk Telekom gameon Fiber 1000 Mbps paketini kullanıyorum ancak yaklaşık 10 gündür aldığım hız taahhüt edilen hızın çok altında kalıyor. Sürekli olarak 94 Mbps civarında hız alıyorum. Hız testlerini bilgisayarımdan, ethernet kablosu ile doğrudan modeme bağlı şekilde Türk Telekom’un kendi hız testi sitesi üzerinden yapıyorum ve sonuçlar değişmiyor.

İstanbul Kartal’daki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her seferinde sistemlerinde bir sorun görünmediğini söyleyip gerektiği gibi detaylı kontrol yapmadan görüşmeyi sonlandırıyorlar. Bana herhangi bir teknik inceleme, ekip yönlendirme ya da çözüm odaklı bir adım sunulmadı, bu durum da açıkçası hizmetten pişman olmama sebep oldu.

7036825384 numaralı hizmetim için, almayı taahhüt ettiğim 1000 Mbps hızın gerçekten ulaşılabilir ve kararlı bir seviyeye çıkarılmasını, gerekli teknik kontrollerin yapılarak sorunumun kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum.