Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Yavaş Bağlantı, Mobil Veri Zorunluluğu

Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında aldığım Wi‑Fi hizmetinden uzun süredir verim alamıyorum. İnternet bağlantısı sık sık kopuyor, sayfalar geç açılıyor ve özellikle son bir haftadır evdeki cihazlar düzensiz aralıklarla modeme bağlanamıyor. Bu siteyi bile çok zor koşullarda açabildim, çoğu zaman sayfalar hiç yüklenmiyor.

Bazen bağlantı kısa süreliğine normale dönse de, özellikle son günlerde izlemek istediğim bir filmi donma sorunları yüzünden jeneriğini bile bitiremeden kapatmak zorunda kaldım. Evdeyken mecburen kendi mobil verimi kullanmak durumunda kalıyorum, bu da ev interneti almamın amacını tamamen ortadan kaldırıyor.

Bu sorunlar defalarca kez yaşandığı için müşteri hizmetleriyle pek çok kez görüştüm. Her seferinde benden bilgiler alındı, “sorununuzla ilgileneceğiz” denilerek görüşme sonlandırıldı; ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı, herhangi bir kayıt numarası dahi paylaşılmadı. Yakın zamanda internet hızımı yükselten daha yüksek bir pakete geçmeme rağmen bu kopma ve bağlanamama problemleri devam ediyor, dolayısıyla sorunun neden kaynaklandığını da anlayamıyorum.

İstanbul Bağcılar’daki aboneliğim için Türk Telekom’un bu durumu artık ciddiyetle ele almasını, bağlantı ve Wi‑Fi sorunlarının teknik olarak detaylı şekilde incelenip kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Evde mobil veri kullanmak zorunda kalmak istemiyorum ve ödediğim ücret karşılığında istikrarlı, sorunsuz bir internet hizmeti almak istiyorum.