Stok Dışı Ürünler Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Gecikmesi

06.09.2026 tarihinde Kugukids’in internet sitesi üzerinden erkek çocuk giyim ürünlerinden oluşan, toplam 4.699,80 TL tutarında kg44577 numaralı bir sipariş verdim. Siparişimden üç gün sonra seçtiğim altı üründen ikisinin stokta olmadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine tüm siparişi iptal etmek istediğimi ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ettiğimi açıkça ilettim.

14.09.2026 tarihinde EFT ile iade yapıldığı söylendi ancak hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Bunun üzerine firmayı tekrar aradım, görüştüğüm kişi talebimi muhasebeye ileteceğini yazılı olarak belirtti fakat buna rağmen halen bir iade yapılmadı. WhatsApp üzerinden, Instagram hesapları üzerinden ve telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Ödediğim 4.699,80 TL tutarındaki bedelin, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde bugün itibarıyla tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.