Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Yıllardır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve her hafta düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Kesintiler bazen akşam saatlerinde, bazen sabah saatlerinde oluyor; kısacası, gün içinde saat fark etmeksizin internet bağlantım gidip geliyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki yaşantımızı ciddi şekilde aksatıyor ve mağdur olmamıza neden oluyor.

Aynı bölgede, bir sokak ötede oturanlarda böyle bir sorun olmamasına rağmen, bizim sokakta bu kesintilerin sürekli yaşanması altyapı ya da bağlantıyla ilgili kalıcı bir problem olduğunu düşündürüyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde sadece “ilgileniyoruz” şeklinde klasik bir dönüş yapılıyor; ancak kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve sorun aynen devam ediyor.

Artık bu internet kesintilerinin tamamen giderilmesini ve bizim sokaktaki altyapı ya da hatla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Sürekli “ilgileniyoruz” denilip sorunun sürmesinden değil, gerçekten teknik olarak düzeltilmiş, kesintisiz bir internet hizmeti almak istiyorum. Sarıyer, örnek bir sokak, İstanbul.