Hepsijet’in Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu H&M Siparişimi Engelliyor

30 Eylül’de H&M’den Hepsijet kargo ile teslim edilmek üzere toplam 12.500 TL’lik bir alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan ürünlerden biri için sipariş detaylarında 4–6 iş günü içerisinde teslim edileceği ve kargoya verildiği bilgisi görünmesine rağmen, bugün 18 Ekim olmasına rağmen hâlâ “teslimat sürecinde” ibaresi dışında hiçbir ilerleme yok.

Yaklaşık 10 iş günü boyunca Hepsijet kargo siparişimi Ankara Yenimahalle adresime teslim etmedi. Bu süre içinde Hepsijet’i üç kez aradım, her seferinde geçiştirilip net bir bilgi verilmedi, kargonun iade edileceğine dair de hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Sonrasında ise kargomu adrese hiç getirmeden, bana haber vermeden markaya geri iade ettiklerini söylediler. Ne tarafıma herhangi bir teslimat denemesi yapıldı ne de şeffaf ve zamanında bir bilgilendirme sağlandı.

Ben bu siparişimde yer alan tüm ürünlerin, hiçbir iptal veya eksik olmadan, hızlıca yeniden gönderilerek Ankara Yenimahalle’deki adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Hem yaşadığım zaman kaybının hem de iletişim ve bilgilendirme eksikliğinin H&M ve Hepsijet tarafından dikkate alınarak sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.