Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Haksız Fatura

Türk Telekom ev internetimi yaklaşık 15–20 gündür sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. İnternet bağlantım gün içinde sürekli gidip geliyor, hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum. Aynı mahalledeki komşularımda böyle bir sorun yokken sadece bizim internetimizde bu kesintiler yaşanıyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bölgede çalışma olduğu söyleniyor ancak mahallede gözle görülür hiçbir çalışma yok ve sorun bir türlü giderilmiyor. Görüştüğüm temsilciler “ekiplerimiz çalışıyor” şeklinde ezbere cümleler kuruyor ama somut bir çözüm sunulmuyor, internet sorunumu kalıcı olarak çözmüyorlar.

Tüm bu kesintilere rağmen tarafıma fatura çıkarılmış durumda. Düzenli ve kesintisiz bir hizmet alamadığım halde fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Şanlıurfa Karaköprü Doğukent Mahallesi’indeki adresimde internet kesinti sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve bu süre içinde alamadığım hizmete ilişkin mağduriyetimin fatura tutarında düzeltilerek giderilmesini talep ediyorum.