Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 3 gündür evimde hiç internet bağlantısı yok. Önce selden sonra bağlantı kesildi anlayışla karşıladım iki üç gün sonra internet geldi sonra tekrar kesildi ve üç gündür internet yok! İnternet hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Yaşadığım kesinti üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı sorunu olduğu söylendi ve sadece anlayış göstermem istendi. Ancak çözüm süresi günden güne atılıyor evde iki tane ögrenci var belirtmeme rağmen sadece anlayış bekliyorlar ilk kesintide telefonuma 5GB internet geldi bir hafta süre dolması gerekiyormuş, Ek paket verin diyorum oda yok! 5GB internetle bir evin yararlanmasını bekliyorlar üstelik bir hafta boyunca! Arıza kaydı veya takip numarası oluşturulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Müşteri temsilcileri her seferinde sadece beklememi söyleyip somut bir adım atmıyor. Müthiş bir mağduriyet!

İnternet kesintisinin acilen giderilmesini, bağlantımın düzeltilmesini ve bu süreçte hiç kullanamadığım günler için faturama yansıtılmamasını veya uygun şekilde ücret iadesi ya da indirim yapılmasını talep ediyorum.