İki Aylık Süreyle İnternet Yok, Acil Çözüm Ve Telafi Talebi

Balıkesir Burhaniye Pelitköy Mahallesi'ndeki yazlığımda kullandığım Türk Telekom ev internetiyle yaklaşık iki aydır hiç bağlantı sağlayamıyorum. Bu süre boyunca evde internet neredeyse hiç yok, hız testi bile yapamayacak durumda olmamıza rağmen sorun bir türlü çözülemedi.

Aynı sitede oturan diğer komşularımız interneti sorunsuz kullanırken sadece bizim hattımızda problem yaşanıyor. Defalarca Türk Telekom çağrı merkezini arayıp arıza kaydı oluşturmamıza rağmen sadece kablo sorunu olabileceği söyleniyor, bunun dışında bize net bir yol gösterilmiyor. Bu süreçte hiçbir Türk Telekom çalışanı adrese gelip bizimle yüz yüze ilgilenmedi, somut bir teknik müdahale yapılmadı.

İnterneti kullanamadığımız bu dönemde hat için ve ayrıca mobil internet ihtiyacımızı karşılamak için devamlı paket satın almak zorunda kaldığımız için ciddi bir maddi yük oluştu. Müşteri numaram 8828462034'tür.

Yaz dönemi boyunca yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, öncelikle internet arızasının acil olarak giderilmesini, internet hizmetini hiç kullanamadığımız arıza bildirimi dönemine ait fatura tutarlarının iadesini ve bu süreçte mecburen satın almak zorunda kaldığımız ek telefon/internet paketleri nedeniyle oluşan mağduriyetimizin de incelenerek iade veya telafi edilmesini talep ediyorum.