to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Çözümün Yokluğu
Türk Telekom ev internet aboneliğim Samsun Terme’de bulunuyor ve 11 Mart’tan bu yana evde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı tamamen kesik durumda, modem bağlı görünmesine rağmen internet erişimi yok.
Durumu defalarca iletmeme rağmen sadece arıza kaydı açılmakla yetinildi, ekiplerin geleceği söylendi ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. 8845978799 numaralı abonelik için günlerdir internetsiz bırakılmamdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapmış olmama rağmen yine hiçbir şekilde ekip yönlendirilmedi, ay sonu gelmesine rağmen bağlantı hâlâ yapılmamış durumdadır. Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam hem de yapılan başvurulara rağmen hiçbir adım atılmaması kabul edilebilir değildir.
Yaşadığım uzun süreli hizmet kesintisi ve çözüm üretilmemesi nedeniyle, eğer bu süreç bu şekilde devam ederse herhangi bir cayma bedeli ödemeden sözleşmemi feshederek başka bir operatöre geçmek istediğimi de özellikle belirtmek istiyorum. İnternet hizmetimin daha fazla gecikmeden acilen yeniden sağlanmasını ve arızanın ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
11 Mart'tan beri evimde internet hizmeti tamamen kesik ve modem bağlı görünmesine rağmen erişim yok. Defalarca arıza kaydı açtırdım, ekiplerin geleceği söylendi fakat hiçbir müdahale gerçekleşmedi. CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, hâlâ çözüm bekliyorum. Bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum ve sözleşmemi feshetmeyi düşünüyorum.
