Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Düşük Hız Ve Kesintiler Çözülmedi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır sürekli hız ve bağlantı sorunu yaşıyorum. 24 Mbps hızında internet kullanıyor olmama rağmen yaptığım hız testlerinde indirme hızım 4,5 Mbps civarında çıkıyor, ping ve jitter değerlerim de dalgalanıyor. İnternetim gün içinde hemen her gün kopuyor, modem yeniden başlatmama rağmen bağlantı düzelmiyor ve hizmetten neredeyse hiç verim alamıyorum.

Türk Telekom yönlendirmesiyle yeni bir modem cihazı da aldım ancak cihaz değişmesine rağmen sorunlarım aynen devam ediyor. Defalarca arıza kaydı bırakmak zorunda kaldım, her seferinde kayıt açılmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi ve aynı problemleri yaşamaya devam ediyorum. Hız testlerimde 4,5 Mbps gibi, paketimle uyuşmayan çok düşük hızlar almaktayım.

Müşteri/hizmet numaram 8849977791’dir. Artık sadece arıza kaydı açılarak geçiştirilmek değil, adresimde detaylı ve yerinde bir inceleme yapılarak sorunun kaynağının tespit edilmesini ve bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum. Sözleşmemde belirtilen 24 Mbps hıza uygun, stabil bir internet hizmeti talep ediyorum. Ödediğim 775 TL tutarındaki aylık ücret karşılığında aldığım hizmetin iyileştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.