Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Düşük Hız Ve Kesintiler

Türk Telekom’dan uzun süredir kullandığımız ev internetinden ben ve babam olarak hiç memnun değiliz. Aboneliğin başından beri internet hızımız çok düşük, hız testi yaptığımızda da sonuçlar sürekli çok yavaş çıkıyor. İnternet sık sık kesiliyor, kopmalar yaşıyoruz ve sağlıklı bir şekilde hiçbir işimizi halledemiyoruz.

Bu sorunlar için müşteri hizmetlerini defalarca aradık, en son dün ya da evvelsi gün tekrar görüştük. Ancak karşımıza çoğu zaman sorularımıza cevap veremeyen, çok tecrübesiz arkadaşlar çıktı ve sorunlarımızı çözmedikleri gibi net bir açıklama da yapmadılar. Bazen sadece bizi oyalamak için 5 GB gibi ek internet tanımlayıp konuyu kapatmaya çalışıyorlar. Ödediğimiz aylık 450–500 TL civarındaki ücret resmen boşa gidiyor, taahhütnamemiz olmasa bu memnuniyetsizlik nedeniyle aboneliğimizi hemen iptal ettireceğiz.

İstanbul’da kullandığımız bu hatta tanımlı hız 16 Mbps olmasına rağmen ne hızdan ne de hizmet kalitesinden yararlanamıyoruz. Yaşadığımız bu kesinti ve hız sorunlarının giderilmesini, internet hızımızın vaat edildiği gibi istikrarlı şekilde sağlanmasını ve müşteri hizmetleri tarafında da yaşadığımız ilgisiz ve geçiştirici yaklaşımla ilgili olarak bizden özür dilenmesini talep ediyoruz. Sorunumuzun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini istiyoruz.