Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği

Yaklaşık son 1 aydır Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev internet paketimden hiç memnun değilim. Video izlerken kalite sürekli 180-360p’ye kadar düşüyor, bu düşük kalitede bile sürekli donmalar ve takılmalar yaşıyorum. Online derslere katıldığımda ise ya ses gelmiyor ya da görüntü tamamen gidiyor; internet kullanımı neredeyse imkansız hale geldi.

Bu sorun her gün, tüm cihazlarda (laptop, telefon ve tablet) yaşanıyor. Modemi resetlemek gibi klasik tüm yöntemleri denedim fakat hiçbir çözüm olmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. İnternetim sözleşme kapsamında ve aylık 680 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum. Kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum.

Arızanın hızlıca giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri numaram: 8855260880.