Amazon Ve Kolay Gelsin Teslim Etmeden İade Etti, Geri Ödeme Yapmadı

Amazon üzerinden satın aldığım iki ürün, Amazon’un anlaşmalı olduğu Kolay Gelsin kargo firmasıyla İstanbul’a gönderildi. Ancak kargo firması ürünleri bana teslim etmek yerine kendi inisiyatifiyle direk iade sürecine almış. Yaklaşık 10 gündür kargolarımı bekliyorum ve ürünler bana hiç ulaştırılmadı.

Ürünleri indirim döneminde almıştım, şu an indirim süresi de bitmiş durumda. Hem ürünleri alamadım hem de aynı fiyata tekrar sipariş verme imkanım kalmadı. Üstelik iki ürün için de henüz herhangi bir iade ücreti tarafıma iletilmedi, hesabıma bir geri ödeme yansımadı.

Amazon’un Kolay Gelsin gibi teslimat yapmadan keyfi iade sürecine sokan bir firmayla çalışmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünlerimin ücretlerinin eksiksiz şekilde iade edilmesini, mümkünse aynı indirim koşullarıyla siparişlerimin yeniden oluşturulmasını ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.