Türk Telekom Ev İnternetinde Haftalık Kesinti Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. 16 Mbps’lik paket kullanıyorum ve Malatya Yeşilyurt’taki adresimde bağlantı tamamen kesik, modem üzerinde internet ışığı yanmıyor.

Arıza nedeniyle defalarca kayıt açılmasına rağmen tarafıma hırsızlık veya saha çalışması olduğu gibi gerekçeler söyleniyor ancak somut hiçbir çalışma yapılmıyor ve sorun çözülmüyor. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez aradım, en son pazartesi akşamı görüştüğümde yine beklemem gerektiği söylendi fakat herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Müşteri numaram 1844018719’dur.

Yaklaşık bir haftadır ev internetim tamamen kesik olduğu için mağduriyet yaşıyorum. Arızamın acilen giderilmesini, bağlantımın yeniden sağlanmasını ve uzun süre hizmet verilememesi nedeniyle fatura tutarımda uygun bir indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.