Türk Telekom Ev İnternetinde Düşük Hız Ve Zayıf Kapsama Sorunu

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 2 haftadır ciddi bir çekim ve hız sorunu yaşıyorum. Normalde paket hızım 50 Mbps olmasına rağmen, modemin bulunduğu oda dışındaki tüm odalarda internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Yan odada aldığım hız 19 Mbps’ye kadar düşüyor, gönderdiğim hız testinde ise 10 Mbps civarında değerler görüyorum. Sosyal medyada gezemiyor, internet üzerinden sağlıklı şekilde görüşme yapamıyorum.

Sorun ilk başladığında hızım 8 Mbps seviyelerine kadar düştü ve defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece modemi sıfırlayıp geçtiler, kalıcı bir çözüm sunmadılar. En sonunda 19 Temmuz’da teknik servis yönlendirdiler, modemi değiştirdiler ancak “kötünün iyisi” diyebileceğim bir durum oluştu, hâlâ normalde almam gereken hızları ve kapsama alanını alamıyorum. Teknik servis de ülke olarak tam fibere geçilememiş olmasına bağlayıp net bir açıklama yapmadı.

Türk Telekom’un kendi verdiği modemi kullanmama rağmen, modemin bulunduğu oda dışında interneti verimli kullanamıyorum. Hem hız hem çekim gücü açısından yaşadığım sorun günlük kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor. Bu hız ve kapsama sorunuyla ilgili olarak, teknik açıdan tatmin edici, net bir açıklama yapılmasını ve ev içinde her odada interneti düzgün kullanabileceğim şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.