Türk Telekom Ev İnternetinde Çekim Sorunu Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

Bitlis Tatvan Pınarbaşı Mahallesi’nde yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom’dan 100 Mbps hızında ev interneti bağlattık, ancak bağlattığımız günden beri doğru düzgün faydalanamıyorum. Modemin hemen dibindeyken internete bağlanabiliyorum fakat evin diğer odalarında, salonda ve mutfakta Wi-Fi ağı hiç görünmüyor. Yan ve alt komşularımın Wi-Fi’ı telefonlarda çekmesine rağmen, kendi evimdeki Wi-Fi çekmiyor.

Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturduklarını söylediler fakat teknik servis eve gelmeden kayıtlar uzaktan müdahale ile kapatıldı. Sorun olduğu gibi devam ediyor, buna rağmen her ay düzenli ödeme yapıyorum. İlk 6 ay için 485 TL, sonrasında ise 850 TL civarında ödeme yapmam gerekirken, aldığım hizmetten hiç memnun değilim ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Yaşadığım çekim ve bağlantı sorunlarının çözülmesi için modem değişimi yapılmasını veya evin yapısına uygun şekilde ek güçlendirici kurulmasını talep ediyorum. Bu sorun giderilmeden herhangi bir cayma bedeli ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum. Hizmet numaram 1785138847’dir.