to read complaints and reviews, or file yours.Ümraniye Hakmar Mağazasındaki Bozuk Dondurma Ve Sağlık Şikayeti
İstanbul Ümraniye’deki Hakmar mağazasından annemler 1 Temmuz Çarşamba günü dondurma satın almış. Dondurmayı 2 Temmuz Perşembe günü yediğimde, ürünün ezilmiş ve büzülmüş olduğunu, formunun bozulduğunu fark ettim. Tadında da belirgin bir farklılık vardı, sanki eriyip tekrar dondurulmuş gibi bir hali vardı.
Dondurmayı tükettikten sonra karın ağrısı yaşadım ve açıkçası bu durum beni sağlık açısından endişelendirdi. Ürünün bu şekilde satışa sunulmuş olması hem hijyen hem de gıda güvenliği açısından rahatsız edici.
Bu yaşanan mağduriyetin telafisi için tarafıma bir özür mahiyetinde ürün/kutu gönderimi yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına ürünlerin soğuk zincir ve saklama koşullarının daha sıkı biçimde kontrol edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Nector marka Bademli dondurmayı 1 Temmuz Çarşamba günü annemler Hakmar’dan almış. Ürünü açtığımızda dondurmanın tamamen erimiş ve tekrar dondurulmuş gibi, ezilmiş büzüşmüş, şeklini kaybetmiş olduğunu gördük. Buna rağmen tükettikten yaklaşık 1 saat kadar sonra karnım ağrımaya başladı, saatlerdir hem midem bulanıyor hem de karın ağrım devam ediyor.
Dondurma gibi hassas ürünlerin soğuk zincirinin bu kadar bozulmuş olması hem sağlık açısından ciddi risk taşıyor hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde zedeliyor. Bu nedenle özellikle bu mağazada ve bölgede gerekli denetimlerin yapılmasını, soğuk zincir koşullarının kontrol edilmesini ve yaşadığımız mağduriyet için tarafıma bir özür ve telafi amacıyla ürün kutusu/ürün gönderimi şeklinde jest yapılmasını talep ediyorum.
Gerekli incelemelerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve tarafıma da süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz Eslem Hanım, Şikayetinizin kayıt altına alınabilmesi için mağaza adı veya açık adres bilgisine ihtiyaç duyulmaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
