Türk Telekomda Sürekli Kopan İnternet Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom ev interneti hizmeti kullanıyorum. Ancak internet bağlantımda sürekli çekim sorunları yaşıyorum. Aynı odada olmama rağmen bağlantı kopuyor, hız çok düşük ve internet neredeyse hiç çekmiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde modemi sıfırlamamız istendi fakat hiçbir çözüm sağlanmadı. Teknik ekip eve geldiğinde altyapıdan kaynaklandığını belirtti ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Ayrıca, sorun modemde denilerek yeni bir modem almam istendi ve modem değişikliğine rağmen hiçbir iyileşme olmadı.

Bu süreçte iptal etmek istediğimde ise tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Yaşadığım sorun tamamen Türk Telekom kaynaklı olmasına rağmen mağdur ediliyorum ve aylık 590 TL ödeme yapıyorum.

Sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini, altyapımda gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 7016789248.