Sürekli Kopan İnternet Ve İlgisiz Teknik Destek Mağduriyeti

Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps Limitsiz Prime ev internetiyle ilgili yaklaşık 1 aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle modemimde ısınma ve sürekli bağlantı kopmaları oluyor. Bu nedenle defalarca müşteri hizmetleriyle (en az 10 kez) görüştüm ve her seferinde şikayet kaydı oluşturuldu, teknik ekibin acil şekilde gelmesi talep edildi.

İlk teknik destek talebimizde, ekip eve gelmeden bağlantının çözüldüğünü söyleyip gitmiş. İkinci talebimizde ise, modem değişimi istediğimizi belirtmemize rağmen, ekip eve geldiklerini iddia ederek aradı; telefonu açtığımda ise ses gelmedi. Evde olmamıza rağmen “evde yok” diye not düşülüp yine herhangi bir işlem yapılmadı. Tüm bu süreçte ne gelen oldu ne de arayan. Hiçbir şekilde gerçekçi bir çözüm sunulmadı ve sorunlarımız devam etti.

Tüm bu ilgisizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle, internet aboneliğimi iptal ettirme kararı aldım. Müşteri numaram: 8858735874. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.