to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartı 10 Günlük Teslim Gecikmesi Ve Kuryenet İletişimsizliği
Ziraat Bankası’na ait kredi kartım 25 Haziran’dan bu yana Kuryenet ile gönderim sürecinde görünmesine rağmen tarafıma bir türlü teslim edilmedi. Takip ekranında günlerdir sadece “gönderi merkezine sevk” ibaresi yer alıyor ve yaklaşık 10 gündür gönderi acenteye bile ulaşmamış durumda.
Süreç boyunca Kuryenet tarafında muhatap olabileceğim tek bir yetkiliye ulaşamadım. Aradığımda sürekli bant kaydı dönüyor, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için yaşadığım gecikmeyle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.
Kartımın daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini istiyorum. Temel bir teslimat sürecinin bu kadar uzaması ve iletişim kurulamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’ndan 23 Haziran’da talep etmiş olduğum Bankkart, 25 Haziran’dan bu yana Kuryenet sisteminde sadece “acente sevk aşamasında” olarak görünüyor ve o günden bu yana hiçbir ilerleme olmadan bekletiliyor.
Bu süreçte karşıma muhatap alabileceğim hiçbir yetkili çıkmadı, kimseye ulaşamadan kartımın nerede olduğunu ve neden bu kadar geciktirildiğini öğrenemiyorum. Uzun süredir mağdur ediliyorum ve günlük işlerimde kullanmam gereken kartıma hâlâ ulaşamadım.
Kartımın bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Şayet en kısa sürede tarafıma ulaştırılmazsa hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim. Ayrıca böyle bir sorumsuzlukla hayatım boyunca hiç karşılaşmadım ancak Kuryenet beni böyle bir şekilde mağdur ederek öğrettiği için teşekkürlerimi iletmek isterim. Sektördeki bir kargoyu vermemek için direten tek kargo Kuryenet sanırım👏👏
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
