6 Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Aksaması

Türk Telekom Fiber 1000 ev interneti kullanıyorum. 22.02.2026 tarihinden bu yana, yani 6 gündür evimde tamamen internet yok. Aynı binadaki üst, alt ve yan komşularımda internet olmasına rağmen yalnızca benim hattımda sorun olması, arızanın benim bağlantımla ilgili olduğu halde çözülmemesini kabul edemiyorum.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, gün içinde yaklaşık 20 kez görüştüğüm oldu. Her seferinde arıza kaydının mevcut olduğu, “48 saat, 72 saat içinde işlem olacak, panelde sorun var” gibi ifadelerle oyalandım ancak somut hiçbir adım atılmadı ve internetim hâlâ çalışmıyor. Arıza kaydı dışında hiçbir işlem yapılamayacağı söylenerek tamamen çaresiz bırakıldım.

Kocaeli Gebze’de ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamıyorum. Kullanmadığım bu 6 günlük süre için fatura yansıtılmasını ve ilerleyen dönem faturalarına herhangi bir şekilde bu kesinti günlerinin ücretinin eklenmesini istemiyorum. İnternetimin acilen aktif edilmesini ve kesinti yaşadığım günlerin faturadan düşülmesini talep ediyorum.