Hepsijet Transfer Sürecinde Kalan Kargo İçin Açıklama Ve İade Talebi

05.09.2026 tarihinde Watsons üzerinden Flormar Volume Up maskara ve makyaj temizleme pamuğu siparişi verdim. 07.09.2026 tarihinde siparişim Hepsijet firmasına kargoya verildi. Ancak Hepsijet takip ekranında gönderi durumu günlerdir “Transfer Sürecinde” olarak görünüyor ve 08.09.2026 tarihinden itibaren herhangi bir hareket görünmüyor.

Aynı tarihten bugüne kadar Hepsijet ile farklı firmalardan verdiğim iki ayrı kargom sorunsuz olarak tarafıma teslim edildiği halde, bu siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmaması beni mağdur etmektedir. Bu durum üzerine Hepsijet müşteri hizmetlerini 15.09.2026 ve 17.09.2026 tarihlerinde iki kez aradım. Ürünün kaybolduğunu, bununla ilgili kayıt açtıklarını ve her defasında 3 gün içinde beni arayacaklarını söylediler ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bugün ayrıca Watsons müşteri hizmetlerine de ulaşıp kayıt açtırdım ve Hepsijet’e yazılı olarak da durumu ilettim. Buna rağmen sürecin nasıl sonuçlanacağı konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum. İndirim döneminde kredi kartımla 330,80 TL ödeyerek aldığım bu siparişimle ilgili olarak, kargomun akıbetinin net bir şekilde açıklanmasını ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ürünler temin edilemiyorsa da ödediğim tutarın kesintisiz ve hızlı bir şekilde kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.