Garanti Talebine Cevap Almayan Müşteri Şikayeti

Temmuz ayının başında Van’daki Kotteks bayisinin Cumhuriyet Caddesi’ne en yakın şubesinden MB marka bir ayakkabı satın aldım ve 1.500 TL ödedim. Temmuz ayının sonunda ayakkabının taban kısmı yarıldı.

21 Ağustos’ta ayakkabıyı garantiye gönderdim. Aradan bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Verilen iletişim numarasını defalarca aramama rağmen telefona bakan olmadı, hiçbir şekilde bilgi alamadım.

Ürünün incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını, ayakkabının tamir edilmesini ya da değişim/iade süreçlerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.