Türk Telekom Ev İnternetim 5 Gündür Çözülmeyen Kesinti, Müşteri Hizmetlerinden Çelişkili Açıklamalar

Türk Telekom ev interneti aboneliğim olmasına rağmen 5 gündür hiç internete bağlanamıyorum. Modemi kapatıp açma, reset atma gibi tüm işlemleri yaptım, hatta önerileri üzerine sıfır modem bile aldım ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her görüştüğüm temsilci farklı ve birbiriyle çelişen bilgiler verdi. Son görüşmemde ise bölgemde 15 gün internet olmayacağı söylendi. Aynı binada 15 daire bulunmasına ve hepsinde internet sorunsuz çalışmasına rağmen sadece benim hattımda internet olmamasına mantıklı bir açıklama yapılmadı. Verilen tutarsız ve çelişkili bilgiler nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Bu süreçle ilgili 5786****63 numaralı arıza kaydım bulunmaktadır. İnternete erişemediğim için hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksıyor. Sorunumun acil olarak tespit edilip giderilmesini ve bağlantımın kesintisiz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.