to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Ev İnterneti Uzun Süre Kesik, Net Bilgi Verilmiyor
01.02.2026 tarihinden beri Türk Telekom ev internetimiz tamamen kesik durumda. Vatandaşın biri orman arazisinde çalışma yapıyor denilerek yaklaşık bir haftadır internet hizmeti alamıyoruz ve internetin ne zaman geleceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor.
Madenli, Çamlıca Mahallesi, Çayeli / Rize adresinde yaşıyoruz ve bu süreçte ne evden çalışma ne de günlük ihtiyaçlarımız için interneti kullanabiliyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ya da kayıt oluşturduğumuzda bilgilerimizin sistemde olduğu, kayıtların bulunduğu söyleniyor; ancak buna rağmen somut bir çözüm sunulmuyor ve süre sürekli uzuyor.
Arızanın sebebi ne olursa olsun, bu kadar uzun süre hizmet alamamamız ve herhangi bir net tarih verilmemesi kabul edilebilir değil. İnternet hizmetimizin acilen yeniden sağlanmasını ve tarafıma kesintiyle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Rize Çayeli Madenli Beldesi Çamlıca Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve Türk Telekom ev internetim 17 Nisan’dan beri tamamen kesik, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Vatandaşın orman işi yapacağı gerekçesiyle internet hattımızın kesildiği bilgisini aldık. Parasını ödediğimiz bir hizmetin bu şekilde keyfi olarak kesilmesini, hangi yetki ve hangi kanuna dayanarak yapabildiklerini anlamakta güçlük çekiyorum.
Bu durumdan dolayı başta Rize Türk Telekom Müdürlüğü ve Çayeli Türk Telekom şubesinde yetkili her kim varsa hepsinden şikayetçiyim. Kullanmadığımız internet hizmetinin bedelinin fatura ve ödemelerimizden düşülmesini talep ediyorum. İnternetin ne zaman geleceği ile ilgili de net bir bilgi verilmemesi mağduriyetimizi daha da arttırmaktadır.
Keyfi net kesintilerinin sorumlularından hesabının sorulmasını ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyorum. 5xxxxxxxxx numaralı hattım üzerinden kayıtlı olan ev interneti aboneliğim için gerekli incelemenin yapılarak hem hizmetin acilen tekrar sağlanmasını hem de kesinti süresince tahakkuk eden ücretlerin iadesini talep ediyorum.
