Fiber İnternetim 2 Haftadır Kesik, Acil Çözüm Ve Sözleşme İptali Talebi

Türk Telekom fiber ev internetimi yaklaşık 2 haftadır hiç kullanamıyorum. Evden çalışan biri olarak işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Aynı binada ve çevremdeki komşularım internetlerini sorunsuz kullanabildiği halde, benim hattımda hiçbir şekilde bağlantı yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana genel bir sorun olduğu ve 03.02.2026 tarihinde giderileceği bilgisi verildi. Ancak verilen tarihe rağmen hala internetim gelmedi ve sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte ne ek bir bilgilendirme aldım ne de tekrar arandım.

Hizmetin alınamadığı adres Karşıyaka Mahallesi Orhan Doğan Caddesi Şok yanı 103/1 İpekyolu / Van’dır ve hizmetim 0 (530*********36 numaralı hatta kayıtlıdır. İnternet hizmetim 2 haftadır tamamen kesik olduğu halde taahhüdüm devam etmektedir.

İnternet sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini, eğer çözülemeyecekse de mevcut taahhüdümün hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini, ayrıca iletişim için 0546********09 numaralı telefondan aranmak istediğimi talep ediyorum.