Türk Telekom Ev İnterneti Sürekli Kesinti Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom ev interneti 50 Mbps aboneliğimde yaklaşık bir aydır düzenli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. Her 2‑3 günde bir internet tamamen kesiliyor, kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum; o da bittiğinde günlerce internetsiz kalıyorum. Buna rağmen faturamı düzenli ödüyorum, ancak aldığım hizmetten hiç yararlanamıyor ve mağdur oluyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “genel arıza” denilerek geçiştiriliyorum; sorunum ne inceleniyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor. 703 561 9741 numaralı aboneliğim için yaşadığım bu kesintiler artık günlük hayatımı ve işlerimi etkiler hâle geldi.

Türk Telekom’dan, ev interneti bağlantım için kalıcı bir çözüm üretilmesini, bu mağduriyetimin giderilmesini ve interneti kullanamadığım süreler için, özellikle bir günü geçen kesintilerde faturama indirim yansıtılmasını talep ediyorum.