Sürekli Bağlantı Kopması Ve Düşük Hız Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca haftada en az 3 kez bağlantı sorunları yaşıyorum. 50 Mbps hız almam gerekirken, hızım sık sık 20 Mbps’nin altına düşüyor. Evde sadece 3 kişi yaşıyoruz ve yalnızca 2 kişi interneti kullanıyor, buna rağmen sürekli kopma ve hız düşüşü problemiyle karşılaşıyorum.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bana her seferinde modemi kapatıp açmamı önerdiler. Bir ay içinde 8-10 defa modemi kapatmak zorunda kalıyorum, fakat hiçbir ilerleme olmuyor. Ayrıca, teknik ekiplerin internetimi 2 gün keserek sorunu çözeceklerini söylemeleri de sonuçsuz kaldı. Sorunun köklü bir şekilde çözülmesi için hiçbir somut adım atılmadı. Şu anda bu şikayeti bile kendi mobil internetim üzerinden yazmak zorunda kalıyorum.

Her ay 575₺ gibi yüksek bir fatura ödüyorum ve karşılığında bu kadar kötü bir hizmet almak çok üzücü. Türk Telekom’dan beklentim, bu sorunun kalıcı olarak çözülmesi ve hizmet kalitesinin taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasıdır. Ayrıca, ödediğim ücretin karşılığını almak ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 7036420416.