Yeni Adreste Sürekli Bağlantı Kesintisi, Teknik Çözüm Ve Ücretsiz İptal Talebi

Türk Telekom evde internet hattım için taşındığım adrese nakil işlemi yaptırdım. Afyonkarahisar merkez N**** S***** Mahallesi’indeki yeni adresimde internetim bağlandığı ilk günden beri sürekli bağlantı kesintisi yaşıyorum. İnternet sık sık kopuyor, çoğu zaman hiç bağlantı olmuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda görüşme sırasında bağlantı bir şekilde geliyor, telefonu kapattıktan kısa süre sonra tekrar kesiliyor. Sistem üzerinden bana sinyal güçlendirici cihaz önerildiği söylendi, ancak burada yaşadığım sorun sinyal zayıflığı değil, doğrudan bağlantının olmaması.

Türk Telekom’dan, yeni adresimdeki bağlantı sorununun teknik ekip tarafından incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, taahhüdüm bitmeden hattımı iptal etmek istediğimde benden herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.