Sabit İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde 4 Ağustos’tan bu yana internet hizmeti tamamen kesik durumda. Yaklaşık bir haftadır evde hiç internet kullanamıyoruz, bağlantı hiç gelmiyor.

444 1 444 numarası üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve bana 5795****43 numaralı kayıt verildi. Buna rağmen bugüne kadar herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı, internet bağlantımız hâlâ yok.

Hem internet arızasının bir an önce giderilmesini hem de bu süreçte kullanamadığımız günler için faturalara yansıyan ücretlerin kesilmesini, yani kesinti süresi boyunca tarafıma indirim/iadeyle telafi yapılmasını talep ediyorum.