Türk Telekom Ev İnterneti Kesintisi Ve Cevapsız Sözler

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için açılmış 5767****33 numaralı arıza kaydım bulunuyor. 16 Temmuz Perşembe gününden beri evimde internet bağlantısı tamamen yok ve günlerdir herhangi bir somut çözüm sunulmuyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda, sürekli olarak “yarın akşam 10’a kadar gelir” şeklinde aynı cümleyi duyuyorum fakat internet bir türlü gelmiyor. Sistem üzerinde “hala teknik servis tarafından inceleniyor” şeklinde göründüğü söyleniyor ancak ne gelen bir ekip var ne de yerinde bir inceleme yapılıyor. Özellikle yandaki binanın geçen perşembe günü yıkılmasından sonra bu sorunun büyük ihtimalle bundan kaynaklandığını düşünüyorum fakat kimse gelerek durumu kontrol etmiyor.

Sınavlarıma çalışmak için internete çok ciddi şekilde ihtiyacım var, bu süreç yüzünden derslerime çalışamıyorum. Evdeki herkesin mobil internet paketleri de bitti. Aynı binada oturan diğer kişilerde internet varken sadece bizde olmaması da durumu daha da can sıkıcı hale getiriyor.

Türk Telekom’un en kısa sürede teknik ekip göndererek bağlantı sorunumu kalıcı şekilde çözmesini, internet hizmetimi tekrar kullanabilir hale getirmesini talep ediyorum. Bu sorun devam ederse hattımı başka bir internet servis sağlayıcısına taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.