Siirt’te Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekip Gelmemesi

Siirt ilinde kullandığım Türk Telekom ev internetim 3 gündür tamamen çalışmamaktadır. Defalarca arıza kaydı açılmasına ve telefon görüşmelerine rağmen bu süre içinde herhangi bir teknik ekip yönlendirilmemiş, arızaya sahada müdahale edilmemiştir.

Tarafıma verilen 5800****33 numaralı arıza kaydı sistemde hâlâ randevu aşamasında görünmektedir ancak ne aranıyorum ne de eve gelen bir ekip oluyor. Her aradığımda sadece yeni kayıt oluşturuluyor, fakat somut bir çözüm için adım atılmıyor. 8839224871 numaralı abonelik kapsamında Siirt ilindeki bir müşterinin 3 gün boyunca internet hizmetinden mahrum bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Ben artık yeni arıza kaydı açılmasını değil, mevcut arızanın neden 3 gündür giderilmediğinin araştırılmasını, teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan kesintiyle ilgili gerekli iyileştirmenin sağlanmasını istiyorum.