Türk Telekom Ev İnterneti Çözülmeyen Kesinti Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim bir haftadır tamamen çalışmıyor, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen her seferinde “yarın düzelecek” denilmesine karşın sorun çözülmedi. Abonelik numaram 7022555999’dur.

Son olarak dün müşteri hizmetlerini aradığımda bugün saat 17.00’de ekiplerin geleceği söylendi ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sürekli “altyapı sorunu” denilerek durum geçiştiriliyor, fakat bu kesintinin faturama herhangi bir indirim ya da yansıması da olmuyor. Kullanmadığım internetin ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum.

İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu süreçte kullanamadığım günler için faturama indirim veya iade yapılmasını ve istersem hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimi iptal etme hakkının tanınmasını talep ediyorum.