Türk Telekom Ev İnterneti Bağlantı Kesintileri Ve Hız Düşüklüğü Çözülmedi

Halilcan

07 Mayıs 11:25

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 4-5 yıldır aboneliğim bulunuyor ve yaklaşık 1 senedir ev internetimde sürekli donma, bağlantı kopması ve hız problemleri yaşamaktayım. Gün içinde neredeyse her zaman bu sorunlar tekrar ediyor ve internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunların çözülmesi için müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 3-4 kez aradım ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı. İlk görüşmelerde sorun modem veya Wi-Fi kaynaklı denilerek adresime ekip yönlendirileceği söylendi. Daha sonra telefonla aranarak sadece güncelleme yapmam ve tekrar aramam istendi. Tüm yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen sorun devam etti.

Ayrıca müşteri temsilcileri tarafından bana “internet paket hızınızı yükseltirseniz sorun düzelir” denildi. Bunun üzerine paket hızımı 100 Mbps’e yükselttim ve aylık ödediğim ücret 795 TL oldu. Buna rağmen bağlantı ve hız problemleri hiç düzelmedi, buna rağmen tarafıma teknik ekip yönlendirilmedi ve müşteri hizmetlerinden de sağlıklı bir destek alamadım.

Hizmet numaram 1780242791 olup, düzenli olarak ücret ödememe rağmen stabil bir internet hizmeti alamıyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, teknik ekibin adresime yönlendirilerek bağlantı ve altyapı kaynaklı sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan internet aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom 100 Mbps İnternet Hızı Sürekli Düşük Ve Kesintili, Çözüm Bekliyor

Dilan

Türk Telekom

29 Ocak 00:28

334

Türk Telekom’dan yaklaşık 100 Mbps ev internet paketi kullanıyorum; ancak son 4‑5 aydır her gün düzenli olarak kopma ve ciddi yavaşlık sorunu yaşıyorum. Hız testi yaptığımda 100 Mbps olması gereken hızım en fazla 35 Mbps civarında çıkıyor, çoğu zaman da bağlantı kopuyor ve interneti sağlıklı kullana...

turk-telekom-100-mbps-internet-hizi-surekli-dusuk-ve-kesintili-cozum-bekliyor-1.jpg

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Cayma Bedeli Reddedildi

Eray

Türk Telekom

10 Şubat 12:07

260

Türk Telekom ev internetimde 100 Mbps pakete geçtiğimden beri bağlantı kalitem tamamen bozuldu. Hız arttırıldıktan sonra internetim gün içinde neredeyse her saat başı kopmaya başladı ve bu kopmalar yaklaşık 5 aydır devam ediyor. Sürekli kesilen bir internet hizmeti aldığım için bağlantıyı sağlıklı ş...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Bağlantı Sorunları Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Hasan

Türk Telekom

21 Kasım 2025 17:54

418

Yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve bu süre boyunca bağlantıda sürekli kopma ve ciddi yavaşlama sorunları yaşadım. Son olarak, bu sorunların giderilmesi için hızım 500 Mbps pakete yükseltildi ancak bu değişiklikten sonra internetim tamamen kesildi ve yaklaşık 1 haftadır hiç i...

İnternet Bağlantı Sorunları Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

1 Destek

Selçuk sonuçtan memnun değil

Sürekli Kesintili Ve Düşük Hızlı İnternet Şikayetim

Selçuk

Türk Telekom

13 Mart 19:21

288

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık bir yıldır çok düşük hız ve sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemin hemen yanında olmama rağmen internet ya çok yavaşlıyor ya da bağlantı tamamen kesiliyor ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor. Bu süreçte 3–5 kez müşteri hizmetleri...

Fiber İnternet Kesintileri Ve Düşük Hız Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi

Fatih

Türk Telekom

26 Şubat 13:11

401

Türk Telekom’dan Ekim 2025’ten bu yana fiber 100 Mbps ev internet hizmeti alıyorum. Bağlantı internet üzerinden yaptığım başvuru sonrası kurulum ekibinin gelmesiyle sağlandı. Ancak aldığımız günden itibaren internet hiç sağlıklı şekilde çalışmıyor. Sürekli kopma yaşıyoruz, hız çok düşük ve çoğu zama...