Türk Telekom Ev İnternet Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Mobil Şebeke Sorunları

Türk Telekom evde internet aboneliğim için yaptığım nakil işlemi aylardır tamamlanmıyor ve mağduriyet yaşamaktayım. 35 Mbps fiber paketim bulunmasına ve yeni adresimde altyapı olmasına rağmen en az 3 aydır nakil talebim sonuçlandırılmadı. Üstelik altyapıyı da kendileri kurmalarına rağmen bina adresini sisteme yanlış girdikleri için internetim satışa açılmamış durumda.

Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen net bir çözüm üretilmedi ve sorun hâlâ devam ediyor. Yeni adresimde internet hizmeti alamadığım için günlük işlerimde ve iletişimimde ciddi sıkıntı yaşıyorum, bu süreçte sadece mobil hattımı kullanmak zorunda kalıyorum.

Bulunduğum ilçede Türk Telekom mobil hatlar da sağlıklı çekmiyor. 5G’ye geçmeden önce bu kadar sorun yaşamazken, şimdi mobil çekim kalitesi de ciddi şekilde düşmüş durumda ve hem aramalarda hem de internette kopmalar yaşıyorum.

Müşteri numaram 8835297544’tür. Ev internet aboneliğimin nakil işleminin, altyapı olduğu belirtilen yeni adresime bina adresi bilgileri düzeltilerek acilen tamamlanmasını ve bulunduğum bölgede mobil şebeke çekim kalitesinin de incelenip iyileştirilmesini talep ediyorum.