Türk Telekom Ev İnternet Kesintisi, 11 Kasım'dan Bu Yana Çözüm Bekleniyor

Türk Telekom ev internet aboneliğim Diyarbakır Kayapınar adresimde 11 Kasım gecesi saat 05.00 civarından beri tamamen kesik durumda ve o zamandan bu yana internete hiç bağlanamıyorum. Yaklaşık 14–16 saattir kesinti devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde ilgilendiklerini söylemekle yetindiler ancak bağlantı sorunum halen çözülmedi ve herhangi bir somut geri dönüş yapılmadı. Abone olurken hiçbir sorun yaşamayacağım özellikle vurgulanmış, adeta ikna edilmek için bir sürü söz verilmişken, arıza sürecinde gösterilen bu ilgisizlik ve alakasızlık beni hayal kırıklığına uğrattı. İşlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı internet üzerinden yürüttüğüm için bu uzun süreli kesinti beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan, adıma kayıtlı Tayfur D****** olan ev internet hattımdaki kesintinin acilen giderilmesini, gerekirse altyapı ve modem kontrollerinin yerinde yapılarak bağlantının kalıcı şekilde sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu sorun böyle devam ederse Türk Telekom bünyesindeki tüm aboneliklerimi ve hatlarımı iptal ettirip başka bir operatöre geçmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.