Ev İnternet Kesintisi Ve Mobil Sinyal Sorunu: Türk Telekom'dan Çözüm Bekliyorum

Türk Telekom’dan aldığım ev interneti ve mobil hat hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 11 Ekim’den beri evimde internet hiç yok ve bunun yanında yaklaşık 2 aydır mobil hattım da evde çekmiyor, baz istasyonu olmadığı söyleniyor ve evimde hiçbir şekilde sağlıklı hizmet alamıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. İlk aradığımda mahalle genelinde bir problem olduğu söylendi. Daha sonra aradığımda mahalledeki arızanın giderildiği, bu kez 3v bağlantımda sorun olduğu bilgisi verildi. Bugün gelen ekip ise bina olarak bir sorun olmadığını, kabloların yolda olduğunu ve bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip gitti. Her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler veriliyor ancak sonuç olarak hâlâ internet ve düzgün çekim alamıyorum.

Ev internetim ve hattım için kayıtlı telefon numaram 5334****14’tür. Hem ev internetimin bir an önce çalışır hale getirilmesini hem de mobil hattımın evde çekmeme sorunu için baz istasyonu veya gerekli altyapı düzenlemelerinin yapılmasını, yaşadığım bu uzun süreli hizmet kesintisi ve mağduriyet için de tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.