İki Haftadır İnternetsiz, Türk Telekom'dan Yardım Gelmedi

Diyarbakır Kayapınar’da Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık iki üç haftadır evimde internete hiç bağlanamıyorum. Kablolu bağlantı kullanmama rağmen bağlantı hiç gelmiyor, internet erişimim tamamen kesik durumda.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde hattımda bağlantı olmadığını gördüklerini, kaydı oluşturduklarını ve en geç iki saat içinde tarafıma dönüş yapılacağını söylediler; ancak bugüne kadar ne geri dönüş oldu ne de eve ya da binaya gelen bir ekip oldu, arıza için hiçbir teknik müdahale yapılmadı.

Aylık faturalarımı düzenli olarak ödeyen bir müşteri olarak haftalardır internetsiz kalmama ve buna rağmen hiçbir çözüm üretilmemesine gerçekten mağdur oldum. Öncelikli talebim, arızanın en kısa sürede fiilen kontrol edilip giderilmesi ve internet hizmetimin yeniden sorunsuz şekilde çalışmasıdır. Eğer bu arıza giderilemeyecekse ya da bu şekilde devam edecekse, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.