to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Etimesgut Bölgesinde Cep Telefonu Çekim Sorunu Ve Müşteri Hizmetinden Geri Dönüş Yok
Uzun süredir Türk Telekom cep telefonu hattımda çekim sorunu yaşıyorum. Ankara Etimesgut Erler Mahallesi Dumlupınar Bulvarı No:*** civarında, şehrin göbeğinde olmamıza rağmen telefonum neredeyse hiç çekmiyor, eskiden böyle bir problem yoktu. Yaklaşık 1,5 aydır bu durum devam ediyor ve bu bölgedeyken sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyor, interneti de verimli kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili yaklaşık 15 gün önce müşteri hizmetlerini aradım ve ilgileneceklerini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı, tarafıma da geri dönüş yapılmadı. Hattımın tespit edilebilmesi için telefon numaramın son 3 hanesi 246’dır.
Bulunduğum bölgedeki çekim kalitesinin incelenerek gerekli altyapı ve baz istasyonu düzenlemelerinin yapılmasını ve sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom cep telefonu hattımı yaklaşık 2,5 ay önce numara taşıma ile geçirdim. Ankara Etimesgut Erler Mahallesi’indeki ofisimde daha önce diğer operatörle mükemmel çekim gücü varken, Türk Telekom’a geçtikten sonra hattım neredeyse hiç düzgün çekmiyor. Ofiste bulunduğum yerden kalkıp, binada çekimin daha iyi olduğu noktalara yürümek zorunda kalıyorum.
Bu sorun günün her anında ve ofisin içinde sürekli olarak devam ediyor. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ilgileneceklerini söylediler ancak şu ana kadar herhangi bir iyileşme olmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Türk Telekom’a geçtiğimden beri kesintisiz şekilde yaşadığım bu çekim problemi nedeniyle hattımı sağlıklı kullanamıyorum. Bu nedenle tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, ücretsiz olarak sözleşmemin feshedilmesini ve hattımı başka bir operatöre taşıyabilmem için cayma hakkı verilmesini talep ediyorum.
