Türk Telekom Esim Geçişinde Kesinti ve Taahhüt Cayma Bedeli Şikayeti

Türk Telekom mobil hattımda esim’e geçiş için dün öğlen saat 13.00 civarında başvuru yaptım. Başvurunun üzerinden yaklaşık 30 saat geçmesine rağmen hiçbir gerekçe ve detay belirtilmeden “inceleme devam ediyor” denilerek hattım kullanılmaz hale getirildi. Yaklaşık 6 senedir kullandığım hattımdan bu süreçte tamamen mahrum bırakılıyorum ve herhangi bir süre bilgisi de paylaşılmıyor.

Hizmet alamadığım halde hattımı taahhüt cayma bedeli ödemeden başka bir operatöre taşımak istediğimi belirttiğimde ise tarafıma yaklaşık 9.000 TL civarında bir ödeme çıkarılacağı söylenerek adeta caydırılmaya çalışıldım. Ayrıca esim işlemi için faturama 110 TL yansıtılacağı da iletildi. Hizmet veremeyen bir operatörün, hattımı kullanamaz durumdayken benden bu tutarları talep etmesini kabul etmiyorum. İlgili hattın son 4 hanesi 9860’tır.

Herhangi bir gerekçe sunulmadan hattımı kullanamıyor olmam nedeniyle, taahhüt cayma bedeli yansıtılmaksızın hattımı taşıma hakkımın tanınmasını ve esim sürecinin derhal sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde bugün içinde hattımı hizmet alabildiğim başka bir operatöre taşıyacağımı, süreçte tüm hukuki haklarımı kullanacağımı ve ailem ile yakın çevremi bu firmadan uzak tutmak için elimden geleni yapacağımı bilgilerinize sunarım.