Türk Telekom Erenköy’de Sürekli İnternet Ve TV Kesintileri

Yaklaşık 1 Şubat’tan beri İstanbul Erenköy Mahallesi Gülçin Sokak civarında aldığım Türk Telekom ve Kablo Net internet ve TV hizmetlerinde gün içinde defalarca kesinti yaşıyorum. Kablo Net ve Kablo TV yayınları gün içinde en az 7–8 kez kopuyor, dakikalarca hatta zaman zaman saatlerce gelmiyor ve hizmeti neredeyse kullanamaz hale geldik. Sırf bugün bile 8 saatlik bir zaman dilimi içinde 12 kez kopma yaşadık. İlgili hizmet numaram 1032500283’tür.

Bu süre içinde en az 10 kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturmamıza rağmen ne sahaya gelip arızayı kontrol eden oldu ne de yapılan kesintilerle ilgili tatmin edici bir açıklama veya kalıcı bir çözüm sunuldu. Her aradığımızda yalnızca “Arıza kaydınız alındı” denilerek geçiştiriliyoruz ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Tüm bunlar yaşanırken faturalarım için otomatik ödeme talimatım bulunuyor ve düzenli olarak ödeme yapmama rağmen bu sık ve uzun kesintiler nedeniyle hem mağdur ediliyorum hem de artık ciddi anlamda bıkkınlık yaşamaya başladım. Bu sorunun Erenköy bölgesinde kalıcı olarak giderilmesini, altyapı ya da merkez kaynaklı bir problem varsa teknik ekiplerin sahaya gelerek gerekli kontrolleri yapmasını, ayrıca yaşadığım bu mağduriyet için tarafıma uygun bir şekilde indirim veya ücret iadesi gibi bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde taahhüt sürem dolduğunda başka bir yayıncıya geçeceğimi belirtmek istiyorum.