Türk Telekom Ek Paket Almama Rağmen Kullanımlarımın Aşım Olarak Faturalandırılması

Tarifemdeki internet azaldığı için ek olarak sınırsız sosyal medya paketini aldım. Paketin hattıma tanımlandığına dair mesaj geldi ancak kullanımlarım kendi tarifemden gitmeye devam etti ve paket aşımı olarak faturama yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim bir yanlışlık olduğu için şikayet oluşturuldu ancak durumun düzeltilmesi 2-3 gün sürebilir dediler ve bu süre zarfında interneti kullanmaya devam edersem paket aşımı olarak faturalandırılmaya devam edileceği söylendi. Ekstra paket aldığım halde faturama yansıtılması olayının acil düzeltilmesi gerek! Ben 2-3 gün internetsiz kalacaksam ne diye para verip ekstra paket aldım? Derhal bu yanlışlığın düzeltilerek aldığım paketin kullanıma açılmasını, fazladan yapılan faturalandırmanın iptal edilmesi ve bitmesine sebep olunan internetimin geri iade edilmesini gerekmektedir