Türk Telekom Dış Kablo Arızasını Gidermeyerek Hızı 16 Mbps'ye Sınırlıyor

İzmir Karabağlar’da ikamet ediyorum ve farklı bir ıss olan TurkNet üzerinden internet hizmeti alıyorum. Altyapım 72 Mbps hıza kadar desteklemesine rağmen, sürekli kopma yaşamamak için mecburen 16 Mbps hızında hizmet almak zorunda kalıyorum. Bunun sebebi olarak da Türk Telekom’a ait dış hattaki kablo arızası gösterildi.

Yaklaşık 1 yıldır devam eden bu sorun için Türk Telekom saha ekipleri defalarca, toplamda yaklaşık 20 kez geldiler. Dış kablonun arızalı olduğunu teyit etmelerine rağmen, bu arızayı gidermek için mutlaka Türk Telekom’a geçmem gerektiğini, aksi takdirde kabloyu yenilemeyeceklerini söylediler. Bu nedenle, sırf başka bir ıss kullanıyorum diye, altyapı ve dış hat tamiri sorumluluğunu bilinçli olarak üzerlerinden attıklarını düşünüyorum. Hatta sorun çözülsün diye kabloyu kendi imkanlarımla çekmek zorunda kaldım.

Ben Türk Telekom müşterisi olmasam da, bölgemdeki dış hattın ve altyapının bakımı ve onarımı Türk Telekom’un sorumluluğundadır. Bu nedenle, başka bir ıss kullanıyor olsam bile, dış kablo arızasının giderilmesini, hattın altyapıya uygun hızlarda sorunsuz çalışacak şekilde düzeltilmesini ve uzun süredir yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.