Türk Telekom Dijital Kurye Teslimatı Gecikiyor Ve Adres Onayı Sorunu

Turkcell’den Türk Telekom’a numara taşıma işlemi için 2 Kasım akşamı online başvuru yaptım. Başvuru sonrasında Dijital Kurye kaydı oluşturuldu ve hat teslimi için 3 Kasım tarihi verildi. O günden bu yana hattımın teslim edilmesini bekliyorum.

Türk Telekom’un Dijital Kurye takip ekranına girdiğimde TT Mobil İletişim Hizmetleri A.Ş. adına 2026110386021211 gönderi numaralı ve 9794030209 sipariş numaralı kaydım görünüyor; ancak ekranda sürekli “Adres onayınız bekleniyor / Yeni randevu bekleniyor” şeklinde uyarılar çıkıyor. Ben hiçbir değişiklik yapmadığım ve adresimi değiştirmediğim halde, sistem kendi kendine adres onayı ya da adres değişikliği gibi işlemler varmış gibi davranıyor ve teslimat bir türlü gerçekleşmiyor.

Bu süreçte günlerdir hattım için evde beklemek zorunda kaldım, iş ve şehir dışı planlarımı erteledim. Dijital Kurye hattını aradığımda da sadece otomatik sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum; doğrudan ulaşabileceğim bir yetkili bulamıyorum, kimse beni geri de aramıyor. Ne teslim tarihi netleşiyor ne de bu sorunla ilgili bilgilendirme alıyorum.

Türk Telekom’dan, hat taşıma başvurum kapsamında hattımın Dijital Kurye tarafından en kısa sürede adresime ulaştırılmasını, teslimat ve hat açılma sürecinin gecikmeden tamamlanmasını istiyorum. Eğer bu sorun hızlı şekilde çözülemeyecekse, numara taşıma başvurumu iptal edip hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.