Türk Telekom Dijital Kurye Hat Taşıma Başvurusunu Reddetti Ve Müşteri İptali Yaptı

3 Mayıs 2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım. Sipariş numaram 8352952581’dir. Başvuru sırasında hattın “adrese teslim” edileceği söylenerek tüm kişisel verilerim alındı. Ancak teslimat sürecini yürüten Dijital Kurye, günlerce oyaladıktan sonra 12 Mayıs günü beni şahsi hattından arayıp “Ben oraya gelemem, nereye şikayet edersen et” diyerek hizmeti açıkça reddetti.

Bu kaba konuşmanın hemen ardından sistemde başvurumun bilgim ve onayım dışında “Müşteri İptali” olarak kapatıldığını gördüm. Ben başvurumu kesinlikle iptal etmedim. Hem Dijital Kurye personeliyle yaptığım görüşmelerin hem de bu yalan beyanı savunan Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerin kayıtları elimde mevcuttur.

Türk Telekom ve Dijital Kurye, insanların verilerini alıp kapısına gitmemekte, üstüne bir de müşteri adına gerçeğe aykırı beyanda bulunup dosyayı kapatmaktadır. Yaşadığım bu sürecin ve sahte “müşteri iptali” kaydının ivedilikle incelenmesini, gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı da özellikle belirtmek isterim.