Türk Telekom Digiturk Cayma Bedelini Ödemedi

Türk Telekom’un Digiturk aboneliğimin iptali sırasında vermiş olduğu cayma bedeli ödeme sözünü yerine getirmemesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Digiturk aboneliğimi mayıs sonu–haziran başı gibi iptal ettirdim ve Türk Telekom’a geçtim. Geçiş sürecinde Türk Telekom yetkilileri, Digiturk’ün kestiği cayma bedelinin bir kısmını karşılayacaklarını belirttiler.

Digiturk tarafından adıma düzenlenen ve cayma bedelini de içeren faturayı, benden istendiği şekilde e‑posta yoluyla Türk Telekom’a gönderdim. Ancak üzerinden yaklaşık 3–4 ay geçmesine rağmen, taahhüt ettikleri bu ödemeyi hâlâ yapmadılar. Türk Telekom internet hizmetine ait 7050394426 numaralı hesabım üzerinden düzenli olarak faturalandırılmaya devam ediyorum, buna rağmen Digiturk cayma bedeli konusunda herhangi bir ödeme veya bilgilendirme yapılmıyor.

Türk Telekom’un, taahhüt ettiği üzere Digiturk cayma bedelinin ödenmesi için gerekli işlemleri hızla tamamlamasını ve bana da süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.