Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Meltem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Türk Telekom Devir İşlemi Sonrası E-devlette Hat Görünmüyor

profile
11 Nisan 2024 14:49
1.778

Türk Telekom hattım babamın üzerine kayıtlıydı, hattımı kendi üstüme devraldım. Fakat e-devlet mobil hat sorgulama kısmında kayıtlı hattım görünmüyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda devir işlemi yapılmış görünüyor, sorun e-devlet sistem kaynaklı olabilir dediler. E-devlet ve BTK ile iletişime geçtim, sorunun operatör kaynaklı olduğunu söylüyorlar. Uzun süredir bekliyorum hala e-devlet sisteminde hattım görünmüyor. IMEI kaydı yapmış olduğum telefonumu kullanabilmem için hattımın e-devlet sisteminde görünür olması lazım. Türk Telekom acilen yardımlarınızı bekliyorum, saygılarımla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Bilgecan
Bilgecan

Şikayet kaydını nasıl oluşturdunuz?

Bilgecan
Bilgecan

Ben de başkasının üzerinden hat devri yapmıştım, e devlette benim de gözükmüyor üzerinden de bayağı zaman geçti. Ben de cihaz alacağım alamıyorum. Sizin sorununuz nasıl çözüldü beni de bilgilendirir misin ne kadar zaman falan aldı.

Meltem
Meltem
Şikayet Sahibi

9 nisanda hat devir işlemini gerçekleştirdim, 12 nisanda e-devlette görünür oldu. Bu süreçte e-devlet, Türk Telekom ve BTK ile sürekli görüştüm. En son Türk Telekom müşteri hizmetleri bir kayıt oluşturalım şikayetinizle ilgili dedi ve sim kartımdaki sayıları istedi. Bu şekilde bir kayıt oluşturduk. Ben aynı zamanda e-devletten de şikayet kaydı oluşturmuştum. Zaten otomatik düzelecek miydi yoksa bu şikayet kayıtları mı işe yaradı bilmiyorum ama e-devletten başvurunuz için bilgilendirme adı altında bir mail geldi. Belki de bunlar işe yaramıştır. Kısacası 3 günün sonunda sorunum çözüldü.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
03 Haziran 2024 19:02
2.337

Türk Telekom Devir İşlemi Sonrası E-devlette Hat Görünmüyor

profile
14 Nisan 2024 16:45
1.598

profile
21 Haziran 2024 13:57
3.501
Türk Telekom Hat Devri Sonrası Sorun
Benzer Şikayet Yaz
Türk Telekom Kategorileri